Disebut Nipu Buntut Naikkan Tagihan Tanpa Konfimasi, Begini Klarifikasi Telkomsel

- 6 Juni 2023, 15:14 WIB
Program Ramadan Sakti Telkomsel
Program Ramadan Sakti Telkomsel /

NTT, OKE FLORES.com - Belakangan ini, Telkomsel menjadi viral dan trending di media sosial setelah seorang pelanggan bernama Wisnu Darjono mengeluh bahwa ia merasa ditipu oleh pihak Telkomsel karena tagihan kartunya terus meningkat tanpa konfirmasi terlebih dahulu setelah ia pindah dari kartu reguler menjadi kartu Halo.

Baca Juga: Tiba-Tiba Polisi Stop Penyidikan Kematian Basman Nafa Siswa SMP yang Mencurigakan

Wisnu Darjono berusaha meminta pertanggungjawaban dari pihak Telkomsel di gerai Grapari, namun permintaannya ditolak dengan alasan bahwa kartu Telkomsel yang telah beralih ke kartu Halo tidak dapat dikembalikan ke kartu reguler.

Curhatan Wisnu tentang masalah ini di akun Twitter-nya, @wdtu, akhirnya menjadi viral dan menjadi trending di media sosial.

Namun, setelah namanya disebut-sebut sebagai penipu oleh banyak pihak karena mengeluhkan hal yang sama dengan Wisnu, pihak Telkomsel akhirnya memberikan klarifikasi dan langsung mendatangi Wisnu di rumahnya pada hari Minggu, 4 Juni 2023 untuk membicarakan masalah tersebut secara kekeluargaan.

“Hari ini tanggal 4 Juni 2023, pihak Telkomsel dengan cepat menanggapi keluhan saya tersebut dan mungkin menjadi keluhan bagi teman-teman semuanya yang sudah komen. Dan ternyata hal ini juga sudah dilihat oleh pihak Telkomsel,” ujar Wisnu melansir Ayojakarta.com, selasa 6 Juni 2023.

Wisnu mengungkapkan bahwa Purnama, wakil dari Telkomsel, telah datang dan berdiskusi dengan sopan mengenai isu tersebut.

“Hingga akhirnya pihak Telkomsel yang diwakili yang disebelah saya ini Pak Purnama itu datang menemui saya secara kekeluargaan,” lanjut Wisnu.

Lebih jauh lagi, Wisnu mengatakan bahwa segala keluhan dan kritiknya, bahkan termasuk komentar dari pengguna internet yang mengalami hal yang sama, akan dibaca oleh Telkomsel.

Halaman:

Editor: Paulus Adekantari

Sumber: Ayojakarta.com


Tags

Artikel Pilihan

Terkini

Terpopuler

Kabar Daerah

x