Network
OKEFLORES.com - Seiring perkembangan teknologi, aplikasi perbankan digital semakin diminati masyarakat dalam melakukan transaksi.
Perbankan juga terus berinovasi dan mengembangkan aplikasi perbankan digital mereka untuk memberikan layanan transaksi yang praktis, cepat, dan aman.
Salah satu contohnya adalah pengembangan yang terus-menerus dilakukan oleh BRI terhadap aplikasi perbankan digital mereka yang bernama BRImo.
Baca Juga: Budi Arie Setiadi Menkominfo Baru Pengganti Johnny G Plate
Dengan lebih dari 100 fitur yang tersedia di BRImo, aplikasi ini semakin memudahkan dan memenuhi kebutuhan transaksi nasabah.
Hasilnya, saat ini BRImo menjadi aplikasi perbankan mobile dengan peringkat terbaik dibandingkan dengan aplikasi perbankan mobile lainnya di Indonesia.
Data ini didapatkan berdasarkan jumlah unduhan pengguna Android (Playstore) dan IOS (AppStore).
Terdapat catatan bahwa pengguna Android memberikan peringkat 4,5 dengan total 1 juta ulasan, sedangkan pengguna IOS memberikan peringkat 4,7 dengan total 129 ribu ulasan. Hal ini menunjukkan kepuasan pengguna BRImo terhadap aplikasi ini.
Kepercayaan terhadap BRImo juga terlihat dari jumlah pengguna yang saat ini mencapai 27,8 juta pengguna atau meningkat sebesar 50,5% dibandingkan tahun sebelumnya.
Direktur Jaringan dan Layanan BRI, Andrijanto, mengungkapkan bahwa kepercayaan nasabah terhadap BRImo terus bertambah.
BRI terus berupaya memberikan berbagai penawaran agar nasabah semakin percaya dan menggunakan BRImo untuk kebutuhan transaksi sehari-hari.
“Kami sangat berterima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI. Tentunya kami terus mengembangkan BRImo untuk menjawab berbagai kebutuhan nasabah dengan cepat, mudah dan tentunya aman,” jelas Andrijanto dilansir Pikiran-Rakyat.com Senin, 17 Juli 2023.
Pada saat ini, BRI sedang berusaha keras untuk memperkuat fitur utama dengan menambahkan fitur baru yang semakin meningkatkan kenyamanan nasabah dalam melakukan transaksi.
Hingga Juni 2023, atau dalam waktu 6 bulan, jumlah transaksi di BRImo telah mencapai 1,3 Milyar (89,6% lebih tinggi dibanding tahun sebelumnya), dengan total nilai transaksi mencapai Rp1.895 triliun (76,2% lebih tinggi dibanding tahun sebelumnya).
Andrijanto juga mengungkapkan bahwa BRI telah menggabungkan BRImo dengan berbagai layanan lain yang memberikan manfaat tambahan dengan konsep solusi lengkap.
Pengembangan BRImo didukung sepenuhnya oleh teknologi kecerdasan buatan dengan memanfaatkan analisis data pengguna BRImo untuk menawarkan fitur dan promosi yang sesuai dengan segmentasi pelanggan, sehingga setiap pengguna dapat merasakan pengalaman yang optimal.
“Kami menargetkan fitur yang lebih personalized untuk meningkatkan frekuensi transkasi per-user. Bahkan, untuk nasabah non-user dan dormant user, kami ajak untuk mulai mencoba ber-BRImo skaligus bertransaksi dengan program-program menarik” lanjutnya.
Dalam memenuhi keperluan pelanggan, pada masa ini BRImo sudah dilengkapi berbagai macam fasilitas mulai dari membayar transaksi lewat QRIS, pembayaran untuk pendidikan, tiket kereta api, Pajak Bumi dan Bangunan, investasi produk Deposito, hingga kupon streaming.
Terdapat salah satu fasilitas yang menjadi keunggulan pelanggan yaitu deposit tunai tanpa kartu di semua mesin CRM BRI, dengan fasilitas tersebut pelanggan tidak perlu repot membawa kartu dan mengantri untuk menabung.
Di samping melengkapkan fitur bertransaksi dalam BRImo, BRI juga selalu bekerja sama dengan regulator terkait dalam menerapkan perlindungan konsumen.
BRI juga terus meningkatkan pemahaman dalam perlindungan data konsumen.
Baca Juga: Budi Arie Setiadi Menkominfo Baru Pengganti Johnny G Plate
Untuk memberikan perlindungan kepada nasabah, BRI telah menyiapkan berbagai tindakan strategis dengan program-program pendidikan melalui media digital secara teratur hingga menyediakan akses pengaduan nasabah di BRImo yang mempermudah penyampaian keluhan secara langsung pada saat itu tanpa perlu datang ke kantor cabang dan tanpa mengeluarkan biaya pulsa telepon.
