Network
NTT, OKE FLORES.com - Akhir-akhir ini, penyedia jaringan seluler Telkomsel menjadi populer di platform media sosial.
Bahkan, sempat menjadi topik pembicaraan hangat di Twitter.
Hal ini disebabkan oleh beberapa keluhan dari pengguna internet yang merasa bahwa layanan Telkomsel tidak adil.
Pada hari Sabtu, 3 Juni 2023, banyak orang yang mengeluh di Twitter tentang layanan Telkomsel, termasuk keluhan tentang harga paket Telkomsel yang terlalu mahal.
Salah satu pengguna Twitter, Founder Evello, yang juga seorang konsultan media Digital Monitoring & Analytics, Dudy Rudianto, membahas masalah ini melalui tweet-nya.
Baca Juga: Demokrat: Koalisi Perubahan Diambang Perpecahan
“Dari 200 komentar tentang rampok Telkomsel di era 4.0, sentiment negatif layanan telkomsel mendominasi dgn bobot skor 88%. Nada sedih dan frustasi mendominasi persepsi 200 komentator dgn 64% dan 46%. Adapun tingkat kepuasan hanya bertengger di skor 0,9%. Emosi sedih, menakutkan dan marah mendominasi perasaan 200 komentar netizen tentang layanan telkomsel. Menariknya skor menjijikkan terdeteksi mencapai 5%, suatu emosi yang kerap muncul dalam kasus-kasus pelecehan. Apakah pelanggan telkomsel merasa terlecehkan? Analitik ini menunjukkan lampu merah brand telkomsel,” cuitan @DudyRudianto melansir Ayojakarta.com, senin 6 Juni 2023.
Tidak hanya menjadi topik hangat di Twitter, aksi Telkomsel juga sedang menjadi viral di platform media sosial lain seperti Instagram.
Sebuah akun Instagram bernama @undercover.id mengunggah video keluhan dari seorang pelanggan Telkomsel.
