Network
Dalam video tersebut, seorang pengguna internet mengekspresikan rasa kekesalannya karena merasa diperdaya oleh Telkomsel.
“Gua hari ini kecewa banget ya, gua ada di Grapari Telkomsel. Ini tempatnya ada di BXC Bintaro, hari ini gua kesal banget. Ini Telkomsel nipu, nipu banget,” ujar warganet.
Ia menyatakan bahwa ia sangat kesal dan menuduh Telkomsel sebagai penipu terkait masalah tarif dan beberapa aturan di Telkomsel.
Semula, ia menggunakan layanan telepon Telkomsel biasa, tetapi tiba-tiba ia ditawarkan untuk beralih ke layanan Halo dengan sistem pascabayar.
Pada awalnya, ia tidak keberatan dengan beralih ke layanan Halo, karena menurutnya ia harus membayar Rp133.200 per bulan pada Maret.
Namun, pada bulan April, biayanya naik menjadi Rp143.225 dan pada bulan Mei, biayanya naik lagi menjadi Rp177.600.
Kenaikan biaya setiap bulannya membuat warganet tersebut merasa heran dan bertanya-tanya mengapa hal itu bisa terjadi tanpa izin dari pelanggan Telkomsel.
Hal ini mendorongnya untuk mengunjungi grapari dan bertanya pada customer service Grapari Telkomsel, tetapi jawaban yang diberikan adalah karena adanya migrasi otomatis.
Menurutnya, jika hal tersebut tidak diinformasikan kepada pelanggan, maka itu sama saja dengan merampok.
“Pemberitahuan dari Telkomsel nggak ada, baik SMS ataupun telpon ke handphone-nya pun nggak ada. Ini sama aja dengan ngerampok,” kata dia.
